제1장. 사례관리에 AI가 필요한 이유
기록과 분석에서 시간을 돌려받자
기록과 분석에서 시간을 돌려받자
사례관리는 사회복지 실천의 핵심입니다. 그런데 정작 클라이언트와 함께하는 시간보다 기록, 보고서, 회의 준비에 더 많은 시간을 쓰고 계시진 않나요?
😩 AI 없는 사례관리
상담 후 → 기록 작성 30분 → 다음 회기 계획 고민 20분 → 슈퍼비전 자료 준비 1시간 → 사례회의 회의록 작성 1시간 → 종결 보고서 2시간
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✨ NotebookLM 활용
비식별화 기록 업로드 → AI가 변화 분석 + 다음 계획 제안 + 슈퍼비전 질문 도출 + 회의록 초안 + 종결 보고서 뼈대까지. 기록 행정 시간이 절반 이하로!
6편에서 다루는 사례관리 5단계
1단계
접수
접수
접수 & 초기 사정
의뢰서·신청서 분석, 위기 수준 판단, 우선순위 결정
🤖 AI 활용: 접수 서류 분석 → 위기 지표 추출 → 유사 사례 패턴 파악
↓
2단계
사정
사정
욕구 사정 & 강점 파악
상담 기록 종합, 생태도·가계도 분석, 자원 파악
🤖 AI 활용: 누적 상담 기록 분석 → 욕구 우선순위 도출 → 강점 목록 정리
↓
3단계
계획
계획
개입 계획 수립
목표 설정, 서비스 연계 계획, 자원 목록 작성
🤖 AI 활용: 지침서 기반 연계 자원 제안 → SMART 목표 초안 작성
↓
4단계
개입
개입
직접 개입 & 모니터링
상담 기록, 진행 점검, 계획 수정
🤖 AI 활용: 회기별 변화 추적 → 계획 대비 실적 분석 → 슈퍼비전 준비
↓
5단계
종결
종결
종결 & 사후 관리
성과 평가, 종결 보고서, 사후 모니터링 계획
🤖 AI 활용: 전체 기록 종합 분석 → 종결 보고서 초안 → 사후관리 체크리스트
제2장. 비식별화 실전 가이드
안전하게 올리는 법 완전 정복
안전하게 올리는 법 완전 정복
사례관리 기록을 AI에 올리기 전 가장 중요한 단계입니다. 개인정보 보호는 타협이 없습니다. 완벽한 비식별화 방법을 단계별로 배워봅니다.
비식별화 항목별 처리 방법
정보 항목
원본 (예시)
비식별화 (예시)
실명
홍길동
클라이언트A
주민등록번호
901201-1234567
삭제 또는 ○○○○○○-○○○○○○○
상세 주소
은평구 녹번동 123-4
은평구 거주
전화번호
010-1234-5678
삭제 또는 010-○○○○-○○○○
가족관계 실명
배우자 김영희, 자녀 홍민준
배우자 B, 자녀 C
직장·학교명
○○초등학교 2학년
초등학교 2학년 재학
담당 사회복지사명
담당: 이복지
담당: 사회복지사W
한글/워드 일괄 비식별화 방법
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1Ctrl + H (찾아 바꾸기) 실행 한글·워드 모두 동일한 단축키입니다
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2찾을 말: 실명 입력 → 바꿀 말: 클라이언트A 입력 [모두 바꾸기] 클릭 → 전체 문서에서 한 번에 교체됩니다
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3주민번호·전화번호·주소 동일하게 반복 숫자 패턴은 직접 검색하거나 수동으로 확인합니다
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4비식별화된 파일을 PDF로 저장 파일명에 "_비식별" 태그를 붙여두면 나중에 구분하기 쉽습니다
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5업로드 전 마지막 눈으로 확인 Ctrl+F로 실명·주민번호 등 민감정보가 남아있지 않은지 최종 점검!
🚨 비식별화 절대 원칙
🚫
원본 파일은 절대 올리지 않습니다
아무리 급해도, 아무리 작은 기관이어도 원본 상담 기록 업로드는 금지입니다
🔒
사례관리 노트북은 절대 공유하지 않습니다
4편(공유 기능)과 연계 시, 사례 내용이 담긴 노트북은 단 한 명에게도 공유 금지
🗑️
사용 후 소스 삭제를 습관화합니다
분석이 끝난 사례 소스는 노트북에서 삭제해 불필요한 데이터 잔류를 방지하세요
제3장. 1단계 접수 & 2단계 사정
첫 만남부터 AI와 함께
첫 만남부터 AI와 함께
📋 1단계 — 접수 & 초기 사정
의뢰서, 신청서, 초기 상담 기록을 올리면 AI가 위기 수준을 판단하고 우선순위를 잡아줍니다.
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올릴 소스
비식별화된 의뢰서, 신청서, 초기 상담 기록, 관련 지침서(긴급복지 기준 등)
📋 위기 수준 판단 및 우선순위
업로드한 초기 상담 기록과 의뢰서를 분석해 줘.
① 현재 가장 시급한 위기 영역 (경제·주거·신체·정서·안전 중)
② 위기 수준 판단 근거 (기록에서 확인된 구체적 사실)
③ 초기 개입에서 가장 먼저 다뤄야 할 욕구 3가지
④ 관련 지원 제도나 자원이 있다면 함께 제안해 줘.
📋 유사 사례 개입 패턴 파악
업로드한 지침서와 사례 관련 자료를 바탕으로,
이 클라이언트 상황과 유사한 사례에서 효과적이었던 개입 방법을 정리해 줘.
특히 이 연령대·가구 유형에서 주의해야 할 점도 함께 알려줘.
🔍 2단계 — 욕구 사정 & 강점 파악
여러 회차 상담 기록이 쌓였을 때 AI가 욕구 우선순위와 클라이언트 강점을 통합 분석해 줍니다.
📋 욕구 사정 종합 분석
업로드한 초기~3회기 상담 기록 전체를 분석해 줘.
① 클라이언트가 직접 표현한 욕구 (명시적 욕구)
② 기록에서 읽히는 숨겨진 욕구 (암묵적 욕구)
③ 클라이언트의 강점과 자원 (가족·지인·경험·능력)
④ 사회복지사가 다음 상담에서 더 탐색해야 할 부분
각 항목을 구분해서 표로 정리해 줘.
📋 생태체계 관점 분석
업로드한 상담 기록을 생태체계 관점으로 분석해 줘.
미시체계(개인·가족) / 중간체계(이웃·학교·직장) / 외체계(지역사회 자원) / 거시체계(정책·문화)
각 수준에서 클라이언트의 강점과 위험 요인을 구분해서 정리해 줘.
제4장. 3단계 개입 계획 수립
SMART 목표와 자원 연계 계획
SMART 목표와 자원 연계 계획
📝 3단계 — 개입 계획 수립
사정 결과를 바탕으로 구체적인 목표와 서비스 연계 계획을 세웁니다. AI가 지침서에서 연계 가능한 자원을 찾아주고 SMART 목표 초안을 작성해 줍니다.
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함께 올릴 소스
사정 결과 기록 + 지역 자원 목록 + 관련 사업 지침서 (긴급복지, 의료비 지원 등)
📋 SMART 목표 초안 작성
업로드한 사정 결과를 바탕으로 개입 계획의 목표를 SMART 형식으로 작성해 줘.
S(구체적) / M(측정가능) / A(달성가능) / R(현실적) / T(시간제한) 기준에 맞게
단기목표(1개월) / 중기목표(3개월) / 장기목표(6개월)로 나눠서 작성해 줘.
클라이언트의 강점을 목표에 자연스럽게 포함해 줘.
📋 연계 가능한 지역자원 찾기
업로드한 지역 자원 목록과 지침서를 바탕으로,
이 클라이언트 상황(저소득 한부모 가정, 초등학생 자녀 2명)에서 연계 가능한 공식·비공식 자원을 모두 찾아줘.
각 자원별로: 지원 내용 / 신청 대상 / 신청 방법 / 담당 기관을 표로 정리해 줘.
우선순위가 높은 것부터 순서대로 나열해 줘.
📋 개입 계획서 초안 작성
업로드한 사정 결과와 지원 자원 목록을 바탕으로 사례관리 개입 계획서 초안을 작성해 줘.
항목: 클라이언트 현황 요약 / 주요 욕구 / 단기·중기·장기 목표 / 서비스 연계 계획 / 담당자 역할 / 모니터링 주기
합니다체, 기관 공식 서류 어투로 작성해 줘.
제5장. 4단계 개입 & 모니터링
회기별 변화를 AI가 추적한다
회기별 변화를 AI가 추적한다
🔄 4단계 — 직접 개입 & 모니터링
회기가 쌓일수록 기록도 늘어납니다. AI가 전체 기록을 통합 분석해 변화 추이를 보여주고, 슈퍼비전 준비까지 도와줍니다.
📋 회기별 변화 추이 분석
업로드한 1회기~현재까지의 상담 기록 전체를 분석해 줘.
① 초기 대비 긍정적으로 변화한 부분 (강점 관점에서)
② 여전히 어려움이 지속되는 영역
③ 예상치 못하게 새로 드러난 욕구나 문제
④ 목표 달성도 점검 (설정한 목표 대비 현재 진행 수준)
각 항목을 시간 순서로 정리해 줘.
📋 다음 회기 준비 체크리스트
지난 회기 기록을 분석해서 다음 상담 전에 준비해야 할 사항을 정리해 줘.
① 지난 회기에서 확인하기로 한 것 중 아직 안 된 것
② 다음 회기에서 반드시 탐색해야 할 주제
③ 연계 신청 진행 상황 확인이 필요한 서비스
④ 클라이언트가 다음 회기 전에 해오기로 한 과제
체크박스(☐) 형식으로 만들어 줘.
📋 슈퍼비전 자료 준비
업로드한 사례 기록 전체를 검토해서 슈퍼바이저에게 자문을 구할 핵심 질문 5가지를 만들어 줘.
각 질문은 '현재 클라이언트 상황 + 내가 시도한 개입 + 내가 막히거나 고민되는 부분' 형식으로 구성해 줘.
슈퍼바이저가 사례 맥락을 빠르게 파악할 수 있도록 첫 문단에 사례 요약(3줄)도 포함해 줘.
📋 중간 점검 보고서 초안
사례관리 중간 점검 보고서 초안을 작성해 줘.
항목: 개입 기간 / 주요 개입 내용 / 목표 달성 현황 / 자원 연계 결과 / 향후 계획
합니다체, A4 1페이지 이내.
수치나 구체적 사실이 기록에 있으면 그대로 반영해 줘.
제6장. 5단계 종결 & 사후 관리
마무리도 AI와 함께 깔끔하게
마무리도 AI와 함께 깔끔하게
✅ 5단계 — 종결 & 사후 관리
전체 개입 기록을 종합 분석해서 종결 보고서를 작성하고, 사후 모니터링 계획까지 AI가 도와줍니다.
📋 종결 보고서 초안 자동 생성
업로드한 전체 사례관리 기록(접수~종결)을 바탕으로 종결 보고서 초안을 작성해 줘.
항목: 사례 개요 / 개입 기간 및 회기 수 / 주요 개입 내용 / 목표 달성 결과 / 클라이언트 변화 / 종결 사유 / 사후관리 계획
강점 관점에서 클라이언트의 성장과 변화를 중심으로 서술해 줘.
합니다체, A4 2페이지 이내.
📋 성과 분석 — 목표 달성도 평가
개입 계획서에서 설정한 목표와 실제 달성 결과를 비교 분석해 줘.
단기·중기·장기 목표 각각에 대해:
① 달성 여부 (달성 / 부분 달성 / 미달성)
② 달성 또는 미달성의 구체적 근거 (기록에서 찾아줘)
③ 미달성 목표에 대한 원인 분석
표 형식으로 정리해 줘.
📋 사후 모니터링 계획 수립
이 사례의 종결 후 사후 모니터링 계획을 수립해 줘.
① 위기 재발 가능성이 높은 영역과 주의 신호
② 사후 모니터링 주기와 방법 (전화·방문·연계 기관 확인)
③ 클라이언트가 스스로 활용할 수 있는 지역 자원 목록
④ 재의뢰 기준 — 이런 상황이 생기면 다시 연락하세요
체크리스트 형식으로 만들어 줘.
✅ 사례관리 전 과정 AI 활용 요약
1️⃣
접수·사정
위기 수준 판단 + 욕구 우선순위 + 강점 파악
2️⃣
계획 수립
SMART 목표 초안 + 연계 자원 탐색 + 계획서 작성
3️⃣
개입·모니터링
변화 추이 분석 + 다음 회기 준비 + 슈퍼비전 자료
4️⃣
종결·사후관리
종결 보고서 + 목표 달성도 평가 + 사후 모니터링 계획
부록. 심화 6편 프롬프트 전체 모음
사례관리 5단계별 프롬프트를 한 곳에 모았습니다. 복사해서 바로 쓰세요!
📋 접수 & 사정 단계
① 위기 수준 판단
업로드한 초기 상담 기록과 의뢰서를 분석해 줘.
① 현재 가장 시급한 위기 영역 (경제·주거·신체·정서·안전 중)
② 위기 수준 판단 근거 (기록에서 확인된 구체적 사실)
③ 초기 개입에서 가장 먼저 다뤄야 할 욕구 3가지
④ 관련 지원 제도나 자원이 있다면 함께 제안해 줘.
② 욕구 사정 종합 분석
업로드한 초기~3회기 상담 기록 전체를 분석해 줘.
① 클라이언트가 직접 표현한 욕구 (명시적 욕구)
② 기록에서 읽히는 숨겨진 욕구 (암묵적 욕구)
③ 클라이언트의 강점과 자원 (가족·지인·경험·능력)
④ 사회복지사가 다음 상담에서 더 탐색해야 할 부분
각 항목을 구분해서 표로 정리해 줘.
📝 계획 수립 단계
③ SMART 목표 초안
업로드한 사정 결과를 바탕으로 개입 계획의 목표를 SMART 형식으로 작성해 줘.
S(구체적) / M(측정가능) / A(달성가능) / R(현실적) / T(시간제한) 기준에 맞게
단기목표(1개월) / 중기목표(3개월) / 장기목표(6개월)로 나눠서 작성해 줘.
클라이언트의 강점을 목표에 자연스럽게 포함해 줘.
④ 연계 자원 찾기
업로드한 지역 자원 목록과 지침서를 바탕으로,
이 클라이언트 상황에서 연계 가능한 공식·비공식 자원을 모두 찾아줘.
각 자원별로: 지원 내용 / 신청 대상 / 신청 방법 / 담당 기관을 표로 정리해 줘.
우선순위가 높은 것부터 순서대로 나열해 줘.
🔄 개입·모니터링 단계
⑤ 회기별 변화 추이 분석
업로드한 1회기~현재까지의 상담 기록 전체를 분석해 줘.
① 초기 대비 긍정적으로 변화한 부분
② 여전히 어려움이 지속되는 영역
③ 예상치 못하게 새로 드러난 욕구나 문제
④ 목표 달성도 점검
각 항목을 시간 순서로 정리해 줘.
⑥ 슈퍼비전 자료 준비
업로드한 사례 기록 전체를 검토해서 슈퍼바이저에게 자문을 구할 핵심 질문 5가지를 만들어 줘.
각 질문은 '현재 클라이언트 상황 + 내가 시도한 개입 + 내가 막히거나 고민되는 부분' 형식으로 구성해 줘.
첫 문단에 사례 요약(3줄)도 포함해 줘.
✅ 종결·사후관리 단계
⑦ 종결 보고서 초안
업로드한 전체 사례관리 기록(접수~종결)을 바탕으로 종결 보고서 초안을 작성해 줘.
항목: 사례 개요 / 개입 기간 및 회기 수 / 주요 개입 내용 / 목표 달성 결과 / 클라이언트 변화 / 종결 사유 / 사후관리 계획
강점 관점에서 클라이언트의 성장과 변화를 중심으로 서술해 줘.
합니다체, A4 2페이지 이내.
⑧ 사후 모니터링 계획
이 사례의 종결 후 사후 모니터링 계획을 수립해 줘.
① 위기 재발 가능성이 높은 영역과 주의 신호
② 사후 모니터링 주기와 방법
③ 클라이언트가 스스로 활용할 수 있는 지역 자원 목록
④ 재의뢰 기준
체크리스트 형식으로 만들어 줘.
꿀팁 모음 — 6편 핵심 정리
🗂️
사례마다 별도 노트북 운영
클라이언트A 노트북, 클라이언트B 노트북처럼 사례별로 분리하면 소스가 섞이지 않아 분석 오류를 방지할 수 있습니다.
📅
회기마다 소스 누적하기
상담할 때마다 비식별화된 기록을 같은 노트북에 추가하면 AI가 전체 흐름을 파악해서 더 정확한 분석을 합니다. 한꺼번에 올리는 것보다 훨씬 효과적!
📖
지침서 + 상담 기록 함께 올리기
상담 기록만 올리면 AI가 지원 자원을 모릅니다. 관련 지침서(긴급복지, 드림스타트 등)를 함께 올리면 "이 클라이언트에게 맞는 지원 제도"를 바로 찾아줍니다.
🔒
종결 후 소스 삭제 루틴
사례가 종결되면 해당 노트북의 소스를 모두 삭제하거나 노트북 자체를 삭제하는 것을 원칙으로 삼으세요. 개인정보 최소 보유 원칙에도 부합합니다.
심화 시리즈 전편 완결!
🎉 기초편 + 심화 1~6편 완주 축하드립니다!
이제 선생님은 NotebookLM을 사회복지 현장에서 가장 깊이 있게 활용하는 AI 전문 사회복지사입니다. 배운 내용을 하나씩 실천에 옮겨보세요!
📖
기초편 — NotebookLM 완전 정복
가입·파일 올리기·질문법·FAQ 기초 마스터
📄
심화 1편 — 보고서·슬라이드 자동 초안
스튜디오 기능으로 문서 작업 절반으로
🗺️
심화 2편 — 마인드맵 & 브리핑 문서
복잡한 지침서를 지도로 시각화
🔍
심화 3편 — 연도별 지침서 비교
변경사항 자동 추출 + 우리 기관 영향도 분류
👥
심화 4편 — 팀 협업 & 공유
팀 전체가 함께 쓰는 AI 지식베이스
🎙️
심화 5편 — 음성·영상 분석
회의 녹음·유튜브로 회의록·교육 자료 자동화
🤝
심화 6편 — 사례관리 특화
비식별화 실전 + 5단계 전 과정 AI 활용
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